Конфликтные ситуации – распространенные явления в повседневной жизни, избежать которые порой не представляется возможным. Причины конфликтов бывают разные, как объективные, так и субъективные. Психологи выделили основные типы конфликтных личностей, классифицируя способы возникновения конфликтов, их характер и протекание.
В середине 20 века психология конфликта выделилась в самостоятельное направление. Основой этого направления стали две противоположные точки зрения на конфликт, которые возникли еще во времена античности:
- Учения Платона и Аристотеля, они рассматривают конфликт исключительно как негативное явление, что тормозит развитие личности и поколений.
- Идея Гераклита противоположна по своему значению: он считает, что столкновение мнений и интересов выступает как источник развития.
В современной психологии эти мнения находят точки соприкосновения. В трудах отечественных психологов конфликт рассматривается как процесс, имеющий одновременно и конструктивные и деструктивные функции на разных этапах развития и для разных участников.
Общее описание
Цель статьи – рассмотреть типы конфликтных личностей, порождающих и провоцирующих спорные ситуации, и дать рекомендации к взаимодействию с ними.
Что же такое конфликтность? Это свойства личности, определяющее вероятность вступления человеком в ситуации спора независимо от объективного повода.
Простейшая типология конфликтных личностей описывает конфликтных людей и провоцируемые ими ситуации:
Ситуативно-конфликтные личности. Конфликт для людей такого типа не основополагающая черта личности, а последствия конкретной ситуации, когда нет другого выхода, кроме как вступать в конфликтные отношения – это неудачи в жизни, неприятности, разочарования, которые повышают уровень конфликтности как средства внутренней защиты. Ситуативно-конфликтная личность способна адекватно оценивать ситуацию, владеть собой и слышать окружающих. Уровень их конфликтности снижается, когда обстоятельства нормализуются.
Для перманентно-конфликтных личностей конфликтность – свойство их характера, проявляющееся во внешний мир. Такие люди поведением провоцируют споры и столкновения, портят отношения. Их и называют «конфликтная личность».
Уровень их конфликтности определяется следующими параметрами:
Читайте также:
- психологическими (темперамент, склонность к агрессии, устойчивость психики, характеристика эмоционального состояния, установки и ценности, отношение к собеседнику);
- социальными (жизненные условия, особенности профессиональной деятельности, культурный уровень, социальное окружение).
В психологии выделяют следующие типы конфликтных личностей:
Демонстративный тип
Для данного типа характерно желание быть в центре внимания, ему важно, что о нем думают другие, каким он выглядит в их глазах. Отношение к другим определяется тем, кто он для них. Если им кто-то восхищаются – этот человек достоин внимания, если нет – рейтинг падает. Люди демонстративного типа эмоциональны и часто действуют, не подумав, планирование – не их конек. В работе склонны к разнообразию, с кропотливой работой, требующей сосредоточения на деталях, справляются плохо.
Демонстративный тип личности адаптивен, легко приспосабливается к новым ситуациям, склонен не зацикливаться на прошлом. Такие люди не проходят мимо конфликтных ситуаций – участвовать в процессе выяснения отношений для них комфортное существование! При этом зачинщиками и разжигателями конфликтов себя не считают. Для них важна любая возможность демонстрирования собственной важности.
Ригидный тип
Для ригидного типа типична основательность во всем, что он делает. Прежде чем такой человек сделает выводы – он обдумает проблему и выслушает оппонентов, при этом на все он имеет собственное, не требующее доказательств, мнение. Такие люди высокого мнения о себе – если с ним не согласны, воспринимают как личностную обиду. Они не гибкие, сложно приспосабливаются к изменениям, консервативны.
Конфликтная личность ригидного типа излишне прямолинейна, чем склонна причинять боль и обиду близким людям, а пойти первой на примирение приравнивается к унижению собственного достоинства. Часто подозревают людей в неискренности, и этим создают дополнительные проблемы во взаимоотношениях. Однако никто лучше, чем этот тип, не сможет справиться с аналитической деятельностью – в любом споре или взаимодействии роль ведущего аналитика достанется ему.
Сверхточный тип
Большая часть тревожных людей относятся к этому типу – они обеспокоены тем, что могут не соответствовать требованиям руководства, коллег, близких. Эти люди могут испытывать стыд за других, их тревожит «неидеальность» мира. Эмоции при этом сдерживают – не каждый человек поймет, что скрывается за внешним спокойствием сверхточного типа. Их основной плюс – внимательность к деталям, скурпулезность в работе, «семь раз проверь – один раз отрежь» – это про них. Из-за перфекционизма такой тип конфликтной личности чаще других подвержен психосоматическим заболеваниям.
Неуправляемый тип
Сложно предугадать поведение этого типа личности. Они импульсивны, самоконтроль дается тяжело. Непоследовательны – точка зрения меняется несколько раз за диалог. Могут проявлять себя агрессивно, игнорируя общепризнанные нормы поведения в обществе. Важно, чтобы их мнение ценили. Если оказываются не правы, предпочитают обвинять других. Планирование своих действий – трудновыполнимая задача. Такой человек действует по ситуации и интуитивно.
Бесконфликтный тип:
Таких людей редко встретишь в споре – они не любят быть в центре разборок. И если оказываются втянутыми в спорную ситуацию, то предпочитают оставаться в стороне, издалека наблюдая за разворачивающимися событиями. Они выжидают потому, что для них важно мнение большинства, людям бесконфликтного типа комфортнее следовать за толпой, а не отстаивать собственное мнение или мнение меньшинства. Непоследовательны, плохо видят перспективы. Однако никто кроме них лучше не справится с поиском компромисса в споре.
Что делать, если вы столкнулись с конфликтной личностью?
При взаимодействии с конфликтными личностями психологи рекомендуют придерживаться основных принципов:
- нужно понимать, что конфликтная личность посредством своих поступков удовлетворяет потребности и нужды, связанные с личными потерями и неудачами;
- управлять собственными эмоциями и не допускать грубости или оскорблений;
- дать возможность выплеснуть эмоции конфликтному человеку;
- не стоит принимать на свой счет неприятные слова или недостойное поведение этого человека;
- сохранять спокойствие и проявлять искренний интерес.
Мнение врача:
Конфликтные личности могут быть разнообразными, от агрессивных до избегающих. Врачи отмечают, что важно понимать особенности каждого типа конфликтного поведения для эффективного взаимодействия. Агрессивные личности часто требуют уверенного и твердого подхода, но без настойчивости. Избегающие личности нуждаются в поощрении и поддержке, чтобы преодолеть свои страхи. Пассивно-агрессивные личности требуют четкой коммуникации и установления границ. Ключевым методом взаимодействия с конфликтными личностями является эмпатия и умение слушать, а также уважение и понимание их точки зрения.
Опыт других людей
Конфликты взаимодействия часто возникают из-за различий в характере людей. Психологи выделяют несколько типов конфликтных личностей, каждая из которых требует особого подхода. Например, агрессивные личности склонны к доминированию и конфликтам из-за недовольства. С ними важно сохранять спокойствие и не вступать в эмоциональные споры. Пассивные личности, наоборот, избегают конфликтов и часто подавляют свои чувства. С ними важно установить открытый диалог и поощрять выражение собственных мнений. Главное – находить общий язык и стремиться к конструктивному решению проблемы, учитывая особенности каждой личности.
Интересные факты
Самые интересные факты о типах конфликтных личностей:
- Пассивно-агрессивный тип:Эти люди тайно выражают гнев или обиду, выступая косвенно, а не напрямую. Их действия часто расстраивают или сбивают с толку, заставляя других чувствовать непонимание.
- Подозрительный тип:Такие люди чрезвычайно бдительны и видят скрытые мотивы во всем. Они склонны к недоверию и часто ошибочно интерпретируют действия других как угрозу.
- Нарциссический тип:Нарциссы воспринимают мир через призму своего собственного превосходства. Они могут быть очаровательными и харизматичными, но часто манипулируют и эксплуатируют других, чтобы утвердить свою самооценку.
Основные принципы поведения
Если вам знакома типология конфликтных личностей, вы обладаете знаниями о специфике мышления и восприятия конфликтных людей, то будет намного проще действовать в ситуации конфликта:
- Демонстративному типу важно показать, что вы им восхищаетесь, сделать пару-тройку комплиментов, внимательно выслушать. Свою точку зрения озвучивайте таким образом, чтобы сложилось впечатление, что это его идея, и вы ее только поддерживаете.
- Для ригидного типа важна глубина понимания проблемы – поэтому вступайте в диалог с такими людьми, только вооружившись глубокими знаниями о сути обсуждаемого вопроса. В разговоре уделяйте внимание сложившимся стереотипам – «так принято», «этим пользовались еще предки», «проверено веками». Будьте искренними и не старайтесь обмануть – потом доказать чистоту своих помыслов будет практически нереально.
- В споре с человеком сверхточного типа, прежде всего, важна и в своей идее, малейшую тревожность они чувствуют и впадают в панику. Преподносите свою точку зрения как нечто идеальное, минусы и шероховатости прячьте. Предлагайте оппоненту, прежде чем принять окончательное решение, попробовать вашу идею или продукт, не требуя от него быстрого и категоричного ответа да или нет.
- Наиболее сложным в конфликтном взаимодействии считается неуправляемый тип. Что от него ожидать, не могут знать даже самые близкие люди, поэтому, вступая в разногласия с такими людьми, держите наготове весь арсенал уловок, описанных выше.
- Как вести себя с последним типом личности – опираться на мнение большинства и авторитетов. Показывать стремление прийти к компромиссу, договориться.
И в заключение
Важно научиться правильно реагировать и минимизировать последствия, чтобы сохранить гармонию внутри себя и относится к столкновениям и спорам, как к естественному явлению жизни.
Помните, что конфликтом необходимо научиться управлять, тогда он не разрушает, а созидает.
Перечисленные выше типы конфликтных личностей – основные, выделяемые на сегодняшний день. Типов людей, склонных к конфликтам, на самом деле гораздо больше, полностью защитить себя от взаимодействия с такими людьми нет возможности. Важно в любой ситуации быть хозяином положения.
Ригидность в психологииКакое бывает мышление?Проверка сосудов мозга и шеи
Частые вопросы
Какие существуют типы конфликтных личностей?
Демонстративный тип. Это личность, которая любит находиться в центре внимания, воспринимает только уважительное обращение к себе, не рационален во многих поступках. Ригидный тип. Неуправляемый тип. Сверхточный тип.20 авг. 2020 г.
Что характерно для конфликтной личности?
У конфликтной личности зачастую низкий уровень нравственности и моральных норм. Конфликтные личности не умеют быть хорошими коллегами или партнеры. Они предрасположены к соперничеству, никогда не уступят оппоненту и не терпят чужие недостатки.
Какие типы конфликтных клиентов существуют?
Гневный. Вспыльчивый и раздражительный, на опровержения реагирует агрессивно. Хам. Пытается самоутвердиться за счет сотрудников компании. Халявщик. В попытках получить выгоду любой ценой или выбить скидку не принимает отказа и чужого мнения. Нетерпеливый. Всезнайка. Нерешительный.
Как вести себя с неуправляемым типом личности?
«Неуправляемый» тип. решите для себя: уклониться от общения или терпеть этого человека, выявите скрытые причины его поведения, что бы ни говорилось, сохраняйте спокойствие, спокойно дайте ему понять, что Вы понимаете истинную причину его поведения и поступков.
Полезные советы
СОВЕТ №1
При общении с агрессивным типом личности старайтесь оставаться спокойным и контролировать свои эмоции. Помните, что агрессия часто бывает результатом страха или неуверенности.
СОВЕТ №2
Для работы с манипулятивным типом личности устанавливайте ясные границы и не поддавайтесь на провокации. Будьте готовы отказать в случае необоснованных требований.
СОВЕТ №3
С колеблющимся типом личности будьте терпеливыми и поддерживающими. Помогите им принимать решения, предоставив информацию и поддержку.
